2026年1月28日上午，集团2025年度年终述职会议以一场别开生面的董事长茶话会拉开序幕。在集团总部十楼的山海会议室内，董事长陈耀忠与核心高管、各区域事业部负责人围坐一堂，摒弃传统会议的报告形式，直击真问题，面对面进行思想碰撞与开放式探讨。

展望2026年，与会者在交流中凝聚清晰共识：新一年的主题“强基破局，焕新生长”，意味着必须共同打好“客户满意、现金流安全、合规经营”三大战役。讨论聚焦于如何将战略目标转化为各事业部具体的行动路径，例如如何进一步以客户为中心驱动服务创新，如何在业务中深度融合数智化提升效能，以及如何持续激发组织活力。与会人员均认为，前方的路仍需翻越山峦，但只要保持使命驱动的初心，坚持团队学习与协同共进，就一定能够照亮前路，共同铸就一座更长、更高、更稳的“新长城”。

紧随茶话会，1月28日下午至29日，各事业部述职汇报密集展开。华东区域事业部、华南区域事业部、华西区域事业部、华北区域事业部、华中区域事业部、环渤海区域事业部、楼宇科技事业部、秩序环境事业部、IFM事业部、院校事业部等多个事业部负责人依次就2025年KPI达成、重点工作、问题根因与2026年规划进行系统阐述。

图|长城物业集团总裁吕雨华先生发表述职汇报会前讲话

图|中核中信事业部CEO王忠民进行2025年终述职

本次会议将提升客户满意度作为核心战略议题。1月29日上午，2025年度第三方客户满意度报告，以客观数据全面揭示了公司在客户体验上的提升与待改进项。齐红超女士解读客户满意度报告。

随后，终端运营管理中心总监陈思重点阐述了 “提升顾客满意度行动方案”，将上述待改进项转化为行动方案。

图|终端运营管理中心总监陈思

阐述提升顾客满意度行动方案

1月30日，会议进入收官与展望阶段。上午的高层座谈会进一步聚焦财务层面、客户层面、运营层面及学习与成长层面的年度关键举措。下午，在山海会议室，公司对荣获“烽火奖”、“青藤奖”的部分优秀团队与个人代表进行了现场颁奖。

压轴环节是庄严的年度目标绩效书签订仪式。在全体与会者的见证下，集团总裁吕雨华与各事业部负责人逐一签署2026年度目标绩效书，正式打响以 “强基破局，焕新生长” 为主题的年度战役。